Política de envío e devolucións
OSUBMARINO ALTA CONSERVA SL e / ou www.osubmarino.com
(...)
POLÍTICA DE ENVÍOS E DEVOLUCIÓNS
(...)
SITUACIÓN ESPECIAL DE CORONAVIRUS
–Pedimos paciencia se non cumprimos os prazos indicados, aínda que facemos todo o posible, dadas as circunstancias actuais–
(...)
1.- POLÍTICA DE ENVÍO.
O transporte dos artigos adquiridos en osubmarino.com e que o Usuario seleccionou como método de entrega a domicilio realizarase a través dunha empresa de mensaxería externa.
COSTES DE ENVÍO
O custo de entrega será o indicado por Osubmarino no sitio web no momento en que o usuario introduciu os datos ao enviar o seu pedido e seleccionou o método de entrega. Deixando de lado esta regra que prevalece sobre calquera outra indicación dos custos de envío dos pedidos en liña de Frinsa, os custos xerais de envío (incluídos os impostos) son:
Entrega a domicilio:
Península: 7,00 €
Illas Baleares: 10,00 €
Portugal continental: 12,00 €
Illas Canarias: 15,00 €
Alemaña e Francia: 20,00 €
Austria, Bélxica, Gran Bretaña, Italia, Luxemburgo, Holanda: 25,00 €
República Checa, Dinamarca, Lituania, Polonia, Eslovaquia, Eslovenia: 30,00 €
O custo de envío pode ser gratuíto sempre que apareza tal e como indica Osubmarino no sitio web ao mesmo tempo que se realiza o pagamento, despois de que o usuario encheu os datos do enderezo de entrega e o método de entrega. Non obstante, e deixando de lado promocións ou vantaxes temporais para certos usuarios que Osubmarino pode establecer no sitio web en relación cos custos de envío, estes poden ser gratuítos como regra xeral se o importe do pedido supera os seguintes importes (incluíndo impostos e considerando só cantidade dos produtos engadidos á cesta da compra cos descontos aplicables):
Gastos de envío gratuítos para a entrega a domicilio:
Península: 100 €
Illas Baleares: 200 €
Portugal continental: 250 €
Illas Canarias: 300 €
Alemaña e Francia: 450 €
Austria, Bélxica, Gran Bretaña, Italia, Luxemburgo, Holanda: 600 €
República Checa, Dinamarca, Lituania, Polonia, Eslovaquia, Eslovenia: 750 €
PRAZO DE ENTREGA
Os prazos xerais de entrega serán como máximo de 3 días hábiles para os envíos á península ou entre 4-5 días para o resto. Estes termos poden variar segundo as circunstancias específicas de cada pedido, como a dispoñibilidade do produto elixido ou a zona de envío. Así mesmo, en circunstancias excepcionais, o devandito período podería verse alterado por incidentes extraordinarios no transportista ou por dificultades na entrega da mercadoría. Nestes casos, o prazo de entrega pode ser de ata 7 días hábiles.
Para evitar incidencias na entrega (enderezos errados, imposibilidade de atopar a alguén na casa, etc.), é imprescindible cubrir correctamente o formulario correspondente e é obrigatorio cubrir o cadro relativo aos números de contacto.
A responsabilidade de osubmarino alta conser sl é limitada en casos de forza maior (folgas, fenómenos meteorolóxicos adversos que impiden o tráfico normal por terra, mar ou aire, ...). Nestes casos, os pedidos entregaranse o antes posible e non se aplicarán os termos indicados anteriormente.
Os prazos de entrega dependen do tempo de xestión de pedidos e envío e poden variar segundo a rede de distribución proporcionada polas axencias de transporte de cada rexión. No momento da entrega, o cliente non deberá realizar ningún pagamento.
Os prazos de entrega dun pedido varían para cada venda, aínda que, en condicións normais, o prazo mínimo de entrega dun pedido realizado a través de vinistas.com antes das 14:00 horas será de 1 día e o máximo de 7 días, dependendo do tipo ou clase de produto e do lugar de entrega.
Osubmarino ofrécelle ao Usuario a posibilidade de rexistrarse en osubmarino.com, rexistrar os seus datos de identificación e envío para racionalizar o proceso nas compras posteriores simplemente identificándose e seleccionando un dos distintos enderezos de envío que se poden almacenar, modificar, eliminar ou introducir. novo.
Osubmarino alta conservancy non asume ningunha responsabilidade polas consecuencias de posibles atrasos no envío.
Os nosos operadores intentan entregar ata 2 veces ao enderezo indicado polo cliente, en horario comercial de 9:00 a 18:00. É responsabilidade do cliente estar presente no enderezo de entrega facilitado durante a compra en osubmarino.com.
Se o destinatario non se atopa no lugar indicado no pedido, a axencia de transportes deixa unha nota de advertencia cun número de teléfono para que poida especificar a data, hora e lugar exactos do segundo intento de entrega e, no seu defecto, será farase o seguinte día hábil. Se despois desta entrega non se consegue, o transportista devolverá o paquete á súa orixe e Osubmarino devolverá o importe do pedido deducindo os custos asociados á devolución.
2.- POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN.
No prazo de catorce días despois de recibir o pedido, o Usuario pode devolvelo de acordo cos termos e condicións do contrato que se aplican a este sitio web.
As devolucións poden ter dúas razóns cos seus respectivos efectos:
Mero retiro sen motivo xustificado por parte do Usuario do produto ou produtos adquiridos, nese caso os custos de devolución serán pagados polo cliente.
Produtos defectuosos, en mal estado ou enviados incorrectamente. Neste caso, os gastos de devolución e / ou reposición correrán a cargo de Osubmarino.
En calquera caso, excepto no caso de mal estado dos produtos, só se poden devolver os produtos pechados co sistema de apertura intacto e no seu embalaxe orixinal, a non ser que sexan defectuosos por algún tipo de dano durante o envío, xunto cunha copia do comprobante de compra e o albará de entrega dos produtos dentro do paquete, onde tamén están marcados os produtos devoltos e o motivo da devolución.
PROCESO
Envíanos un correo electrónico a info@osubmarino.com para informarnos da túa solicitude e dos motivos da devolución e darémosche as instrucións oportunas.
Debe devolver os produtos que aínda están pechados na súa lata enviandoos directamente a osubmarino alta conser Rúa Cocheras 6, A Lama, Pontevedra Cp 36839, como moi tarde, no prazo máximo de 7 días naturais desde a data do a que comunica a retirada ou solicita a recollida directa de Osubmarino no enderezo indicado polo Usuario, segundo o que acorden conxuntamente.
Unha vez recibidos os produtos, devolverase o importe correspondente en cada caso.
Se tes algunha dúbida sobre o proceso de devolución, ponte en contacto connosco a través do correo electrónico de contacto info@osubmarino.com ou chamando ao servizo de atención ao cliente 666 868 932.
No caso de que o Usuario detecte un produto en mal estado despois de abrilo, deberá iniciar o proceso de devolución indicado anteriormente sen abrir máis unidades do mesmo produto, de xeito que se devolvan os restantes produtos e cando se resolva a circunstancia indicada polo Usuario, proceda á devolución do importe de todas as unidades devoltas e a aberta.
O usuario non terá dereito a un reembolso do prezo dos produtos devoltos que non estean nas mesmas condicións nas que foron entregados ou non se cumpriron os requisitos establecidos nas condicións xerais do contrato.
Osubmarino xestionará a orde de devolución do prezo a través do mesmo sistema de pago que o usuario utilizou para mercar os produtos.